Livraisons et retours

LES COMMANDES SONT PRÉPARÉES ET EXPÉDIÉES DANS LES 48H SUIVANT VOTRE COMMANDE (HORS SAMEDI, DIMANCHE ET JOURS FÉRIÉS)

Votre colis est expédié le jour de la commande si celle-ci est passée avant 12h (hors week-end et jours fériés). Dans les périodes de forte activité, la préparation de la commande peut prendre jusqu'à 48/72h.

Vous serez prévenu par e-mail dès l’expédition de votre colis et vous recevrez le numéro de suivi de votre commande pour être tenu informé du bon acheminement de votre colis. 

FRAIS DE LIVRAISON

LIVRAISON EN FRANCE OFFERTE À PARTIR DE 50€ HORS LIVRAISON EXPRESS

Livraison en point relais via Mondial Relay en 4/5 jours ouvrés (France Métropolitaine hors Corse) : 4,50€ TTC, offert à partir de 50€ d'achat. Du 8/12 au 25/12, la livraison via Mondial Relay n'est plus proposée pour éviter les retards de livraison.

Livraison à domicile via Colissimo, sans signature, en 48/72h (France Métropolitaine hors Corse) : 6€ TTC, offert à partir de 50€ d’achat.

Livraison via Chronopost ou UPS en 24/48h (France Métropolitaine hors Corse, jours ouvrés uniquement) : 9.90€ TTC
La livraison se fait contre signature. Vous recevrez un e-mail de la part du transporteur si vous souhaitez modifier le jour de livraison.

Les Toques Modèles se réserve le droit de ne pas proposer le transporteur Chronopost ou UPS sur certains codes postaux, certaines régions ou pays.

LIVRAISON VERS L'ALLEMAGNE, L'AUTRICHE, LA BELGIQUE, LES PAYS-BAS, LE LUXEMBOURG, L'ITALIE, L'ESPAGNE, L'IRLANDE, LE PORTUGAL ET LA SUISSE OFFERTE À PARTIR DE 50€ HORS LIVRAISON EXPRESS

Livraison en point relais en 4 à 7 jours ouvrés (uniquement pour Belgique et Luxembourg): 4.50€ TTC, offert à partir de 50€ d'achat

Livraison à domicile en 4 à 7 jours ouvrés : 6.00€ TTC, offert à partir de 50€ d’achat

Livraison express à domicile via Chronopost ou UPS: 9.90€ TTC

LIVRAISON DANS LE RESTE DU MONDE ET LES DOM TOM OFFERTE À PARTIR DE 150€

Livraison à domicile sous 4 à 10 jours ouvrés selon la destination: 20€ HT, offert à partir de 150€ d’achat

Pour la livraison hors de l'Union Européenne, y compris pour la Suisse, des frais de douanes peuvent être appliqués et sont à la charge du client.

RETOURS POSSIBLES SOUS 14 JOURS OUVRES

Vous avez reçu vos articles mais vous n’êtes pas satisfait, vous avez 14 jours ouvrés à compter de la date de réception de votre colis pour nous retourner les produits concernés.

PROCÉDURE DE RETOUR

Dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de sa commande, le Client pourra demander à LES TOQUES MODELES le retour du (ou des) Produit(s). Seuls les emballages cadeau ne pourront pas faire l'objet d'un retour ni d'un remboursement.

La décision de rétractation devra être communiquée au vendeur par courrier électronique envoyé à l’adresse contact@lestoquesmodeles.com ou par lettre recommandée avec accusé de réception (PARADJI ORIGIN SARL – LES TOQUES MODELES, 154 Rue Legendre, 75 017 Paris). Il suffira à l’acheteur d’identifier sa commande et d’indiquer qu’il se rétracte de ladite commande ou d’utiliser toute autre formulation aboutissant à demander l’annulation de l’achat.

Les retours sont à la charge de l’acheteur sauf dans le cas où il aurait reçu un produit présentant un défaut de fabrication ou ne correspondant pas à la commande initiale du Client. Dans ce cas, le Client devra contacter le service client à l'adresse contact@lestoquesmodeles.com pour obtenir un bon de retour prépayé.

Le retour se fait aux risques du Client. Le Produit doit être retourné dans son emballage d’origine, dans son état d’origine, neuf, non porté, non lavé, accompagné si possible du bon de livraison reçu dans la commande.

Veuillez adresser votre retour à l’adresse suivante :

PARADJI ORIGIN SARL
154 Rue Legendre
75 017 Paris
France

A défaut de respect par le Client des présentes conditions, notamment des conditions de retour, LES TOQUES MODELES ne pourra procéder au remboursement ou à l'édition d'un avoir pour les Produits concernés.

Dès la réception de votre retour, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.

Votre avoir ou remboursement sera effectué dans les 15 jours suivant la réception de vos articles et automatiquement sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement ou sur le compte Paypal ayant servi au paiement. Dans le cas d'un paiement par virement, nous vous contacterons pour définir le moyen de remboursement.